こんにちは！今回は「ベネフィット」について一緒に考えていきたいと思います！
最近、「このWebサイト、なんか伝わらない」「チラシ、デザイン変えたい」っていう相談をよく受けるんですが、実は―― “デザインのせいじゃないことの方が、ずっと多い”んです！
そう、どれだけ見た目をよくしても、「何を伝えたいか」がズレていたら、それは響かないままで終わってしまいます。
だからまずは、“誰に／どんな嬉しさを届けたいのか？”＝ベネフィットをちゃんと設計するところから始めるべきなんです！
- ベネフィットとは？シティプロモーションで必要な視点
- シティプロモーションでの情報発信のポイントは、生活者の幸せに寄与するか？
- どういう風にベネフィットを考えてみたら良いか？ベネフィットの種類
- 実際にベネフィットを考えてみましょう！ベネフィット設計ミニワーク
- シティプロモーションにおける「ベネフィット」のまとめ
ベネフィットとは？シティプロモーションで必要な視点
「ベネフィット」とは、日本語でそのまま訳すと「利益や恩恵」や「満足感」のことを指します。
つまり、ターゲットが得ることのできる「嬉しい変化」や「ちょっと未来の姿」です。
注意したいのは、これは自治体側が言いたいことではなく、生活者目線で語られる価値であることが重要です。
例えば、
• 「自然がきれい」が強み → ベネフィットは「子どもが自然の中でのびのび育つ暮らしができる」
• 「魅力的な地元特産品がある」 → ベネフィットは「毎日の食卓がちょっと豊かになる」
こういった“自分たちの伝えたい強み”を、相手の世界に置き換えて得られる恩恵や満足感に変換したものがベネフィットです。
シティプロモーションでの情報発信のポイントは、生活者の幸せに寄与するか？
シティプロモーション、ふるさと納税、移住促進…私たちは常に“地域の良さ”を伝えようとしています。
でも、目指すべきは数字だけではありません。
その先にあるのは、“暮らしの喜び”です。
たとえば：
- ・「電子で申請が完結して手続きの手間が減る」
- • 「ここに住めば、家族で自然の中でのびのびと過ごせる」
- • 「特産品で、毎日の食卓で家族でちょっと非日常な時間を持てる」
こんなベネフィットを描ける情報発信こそ、心に響くものになっていきます。
どういう風にベネフィットを考えてみたら良いか？ベネフィットの種類
ベネフィットを実際に考える際は、３つにわけて考えてみると整理しやすいです。
１機能的ベネフィット
高速で大容量のスマートフォンの「性能改善」についてベネフィットを感じる人もいるでしょう。「早い」「安い」「お手軽」「高スペック」などは機能的ベネフィットにわけられます。
自治体での情報発信の例でいえば、「簡単に電子申請ができる！」や「公式LINEで市の最新情報が最速で手に入る」というのはベネフィットになりえます。
２情緒的ベネフィット
その商品があることによる高揚感や、安心感などの感情的な満足感もベネフィットになります。
例えば、「イベントに参加してこどもとの思い出が作ることができる」「知らなかった地元の美味しいものに出会える」などがベネフィットといえます。
３自己実現ベネフィット
商品やサービスを使うことで、「自信が持てる」「自分らしさを感じられる」「自分が成長できる」など自己実現につながるものもベネフィットです。
例えば、「この講座に出て仕事に繋がりそう」「体操教室に出て友達ができていきいきした自分になれそう」などが考えられます。
実際にベネフィットを考えてみましょう！ベネフィット設計ミニワーク
さあ、実際に手を動かしてみましょう！
1. 地域の特徴を10個書き出す
例：山がある／海が近い／伝統工芸がある／自然が豊か etc.
2. それを生活者の立場で“嬉しいこと”に変える
例：山がある → 「散歩すると気持ちがリセットされる」
伝統工芸 → 「特別な体験を友だちに自慢できる」
3. その先、“未来像”をひとことで表す
例：「日々に追われる生活ではなく、自分のペースで暮らすことができる」
「特別な体験ができて、一生の思い出になる。」
このように、常にベネフィットを考えながら、情報発信をしていくと、文章もチラシもサイトも生活者の心に届くものになっていきます。
再度言いますが、自分たちの言いたいことを言うだけの情報発信では、心にまで届きません！
相手の心に響かせるために、ベネフィットを考えることは必須です！
シティプロモーションにおける「ベネフィット」のまとめ
「何か伝わってないな」「デザインを変えたらもっと伝わる！」と思ったときにはまずはこの「ベネフィット」がきちんとあるかから見直しがおすすめです。
- • デザインを変える前に、何を伝えるかを見直しましょう
- • ベネフィット＝相手が得られる未来を意識しましょう
- • 生活者の目線で嬉しいことを言語化しましょう
ただ“良さを並べるだけ”の情報発信から “人の心を動かす伝え方”に変え、シティプロモーションをより良いものにしていきましょう！
sembearでは、ベネフィットの策定・情報発信の改善支援・シティプロモーション戦略支援を行なっています！
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