“いちご王国とちぎの首都もおか”栃木県真岡市にて、事業者向け「Googleビジネスプロフィール（GBP）個別相談会」を実施しました。
個別相談会は、先日実施した「GBP活用セミナー」の実践編として、セミナーをもとに実際の操作サポートを実施したり、事業者の業態やお店ごとの実情に沿って、活用のアドバイスを行いました。セミナーでは理解できても、いざ登録・運用となると手が止まってしまう方も多く、マンツーマンでのサポートが特に喜ばれました。
本個別相談会は真岡市主催により、観光振興の一環として市内事業者の情報発信力を高めることを目的に実施したものです。
Googleビジネスプロフィール個別相談会
営業中の貴重な時間を割いて、ご参加いただいた個別相談会。ここでは、実際に寄せられた相談の一部をご紹介します。
①オーナー登録サポート
オーナー登録の手順は、慣れていない方にとってはハードルの高い工程。今回はGoogleアカウントのログインから一緒に実施し、「エラーが出て進めない」「どのメールに認証コードが届いたかわからない」などの声に、一つずつ寄り添いながらオーナー登録までを行いました。
「一人では不安だったけど、一緒にやったらできた！」という安心の声を頂き、その後はご自身で触って、研究してみたいと前向きな声も聞くことができました。
➁画像登録サポート
事業者の中にはお客さまが写真を載せてくれるからOKとしている方もいるようです。ただし、お客さまの写真だけに頼るのは危険です！お客さまの写真はたいへんありがたいものですが、時にお店として意図してない側面が出ることも…。
改めて、お店としての売りは何なのか。現状のお客さまの写真でその売りは伝わるのか。何が足りないのか。オーナー提供写真の意味などをお伝えしました。
口コミや投稿などはとてもありがたく大切なものですが、それと同じくらいお店からの直接の情報発信も大切なのです。
③口コミ対応の考え方
Googleビジネスプロフィールの機能の一つに評価・口コミ機能があります。良い評価を頂くことはとても嬉しく励みになりますが、時に厳しい評価を頂いてしまうこともあるでしょう。そんな時のお店としての対応の仕方や、返信の仕方などを実際の口コミをベースにアドバイスさせていただき、「今まで返信していなかったけど、これならできそう」と前向きな声もいただきました。
④情報発信キーワード
Googleビジネスプロフィールを見てもらい、来訪の選択肢に加えてもらうためには、ユーザーが検索をした際にプロフィールを表示させなければいけません。具体的にどのような検索キーワードを狙うのか、プロフィール上にどのようにキーワードを入れていけばよいのかなどをお伝えし、見つけてもらうためのアドバイスも行いました。
“ひとつひとつの事業者支援”が地域の魅力を育てる
シティプロモーションや観光誘客の施策はもちろん重要ですが、その土台には「地域を支えるお店・事業者の発信力」があります。
今回の相談会では、参加された皆さんから「真岡をもっと知ってもらいたい」「地域を盛り上げたい」という熱い想いが伝わってきました。
こうした個別支援を通じて、事業者の情報発信力を底上げすることも、結果的に街全体の魅力発信や観光誘客促進につながるひとつなのではないでしょうか。
🍓おまけ
苺が美味しい季節は、すぐそこまで来ています。今年の冬は、とびっきり美味しいもおかの苺を食べて、真岡を楽しんでみませんか？真岡にはいちごだけでない、魅力をもったたくさんのお店があります。ぜひGoogle mapで検索しながら、真岡めぐりにお越しください。
sembearでは、Googleビジネスプロフィール関連のセミナー・個別相談会などを実施しています。また観光関連の情報発信やシティプロモーションの推進支援も行っていますので、ご興味のある自治体担当者さまはお気軽にお問い合わせください！
シティプロモーションに関する事例は、こちら
sembear合同会社はシティプロ・デジタルマーケティングの支援をしています：事例はこちらから
シティプロモーションの支援・デジタルマーケティングのご相談はお気軽にどうぞ
